Wer eine Mitteilung an Freunde senden möchte, macht das per Smartphone. Wer den Weg zum Bahnhof sucht, schaut in sein Smartphone. Wetter­prognosen abrufen, Einkäufe erledigen, im Internet surfen, dringende Notizen festhalten, Welt­nach­richt­en checken, Videos ansehen, Aktienkurse verfolgen, Buszeiten prüfen, Termine im Kalender notieren, Abend­essen be­stel­len, Fotos auf­nehmen, Musik hören, Fitnesswerte in die persönliche Erfolgsstatistik eintragen – all das und noch viel mehr läuft heute über Smartphones.

In Deutschland pilotierte sie 2017. Sie könnte als Basis für zahlreiche Erweiterungen dienen. Der erste Schritt in diese Richt­ung ist, eine Art ganz­heitliche Zukunfts­vision für den Um­gang mit den Mietern zu entwerfen. Dafür sind verschiedene Bezie­hungen zu be­denken – zunächst die zu den Ver­mietern, im Fol­genden jedoch auch zu Dienst­leistern sowie von Mieter zu Mieter.

Welche zusätzlichen Anwendungen könnten denn nun tatsächlich Lücken in diesem Beziehungs­geflecht füllen? Um das heraus­zufin­den, hat Aareon 1.900 Mieter und Eigen­tümer in den Kern­märkten Deutsch­land, Frank­reich, Groß­britannien, Schwe­den und den Nieder­landen zu ihrer App-Nutzung und ihren Bedürf­nis­sen befragt – und interessan­te Erkennt­nisse gewonnen.

Ländermärkte sind sehr unterschiedlich
„Wie bei einer Studie im Wohnumfeld zu erwarten war, sind Infrastrukturthemen wie Hand­werk­erdienst­leist­ungen, Energie­ver­sorgung oder Essens­liefer­ungen länderübergreifend sehr wichtig“, berichtet Arash Houshmand, Bereichsleiter Plattform Wohnen bei Aareon. „Spannend wird es, wenn man eine Stufe tiefer geht. Wenn man beispielsweise die Unterschiede zwischen Mietern und Eigentümern analysiert oder zwischen Befragten, die demnächst umziehen, und jenen, die schon lange in ihrer Wohnung sind. Dann erkennt man große Unterschiede, auch im Vergleich der Länder.“ Einige dieser Erkennt­nis­se haben den Fach­mann durch­aus überrascht: „Dass es Unter­schiede im Bedarf von wohnungs­nahen Dienst­leist­ung­en zwischen Mietern und Eigen­tümern gibt, kann man sich gut vor­stellen. Dass die Unter­schiede aber auch bei Car­sharing und Fahrrad­vermiet­ung groß sind, hätte ich nicht erwartet.“