Vernetzung

Cross Industries

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Branchenübergreifend zu denken, um Geschäftspartner zu vernetzen, hat bei Aareon lange Tradition. Das jüngste Beispiel ist die Lösung Aareon Wechsel­management, die Prozesse zwischen Wohnungs­unternehmen, Energie­versorgern und Wärmemessdiensten optimiert – und viel Potenzial für Erweiterungen birgt.

Der Vertrag ist gekündigt, die Wohnung bereits abgenommen und der Nachmieter steht mit gepackten Koffern in den Startlöchern. Klingt nach einer simplen Angelegenheit – vordergründig jedenfalls. Tatsächlich ist ein Mieterwechsel ziemlich aufwendig, denn neben den Mietern und Vermietern sind auch Versorger und Wärmemessdienste involviert. Zählerstände müssen dokumentiert und Abrechnungen geschrieben werden, Daten bearbeitet und weitergereicht werden. Auch müssen gegebenenfalls Verträge von dem Vermieter übernommen werden. In diesem Datenkarussell liegt die Krux. Denn Wohnungswirtschaft, Energieversorger und Wärmemessdienstleister benötigen die Kunden- und Verbrauchsdaten in eigenen Formaten und zum richtigen Zeitpunkt. Diese werden heute dafür mehrfach erfasst, händisch verarbeitet und auf Papier weitergereicht. Das frisst Zeit und birgt jede Menge Fehlerquellen.

Das Optimierungspotenzial ist hoch
„Diese manuellen Prozesse sind ein Problem, besonders beim Leerstandsmanagement“, erklärt Anke Morlath, Bereichsleiterin EVU Competence Center. „Manche Wohnungsunternehmen senden ihre Daten zwar per PDF an einen Ver- und Entsorger oder Wärmemessdienst, aber dann werden sie dort manuell weiterverarbeitet. Dadurch verzögern sich die Prozesse. Ein Versorger hat allerdings gewisse Fristen einzuhalten, sonst bekommt er Probleme. Kurz gesagt: Die Anzahl zu klärender Fälle ist extrem hoch, Kulanzfälle nehmen zu.“

Anke Morlath leitet den Bereich EVU Competence Center bei Aareon und verantwortet das Lösungsportfolio für die Branche Energieversorger. Sie ist zudem Geschäftsführerin der phi-Consulting GmbH. Eins der zentralen Aufgabengebiete der Verfahrenstechnikerin ist die Digitalisierung der Schnittstelle Wohnungs­wirtschaft und Versorger. Hier ist als neuste Lösung das Wechselmanagement zu nennen.
Foto: Aareon AG, Mainz

Um dieses gewaltige Optimierungspotenzial auszuschöpfen, hat Aareon ihr digitales Ökosystem Aareon Smart World um die neue Lösung Wechselmanagement erweitert. Sie vernetzt Wohnungswirtschaft, Wärmemessdienste und Versorger. Der Wohnungsunternehmer macht einen Eintrag in seinem ERP-System und alles Weitere geschieht automatisiert. Das Portal leitet fristgerecht die nötigen Daten im richtigen Format weiter – für die Übernahme der Verträge oder auch für Abrechnungsinformationen. Zudem erfolgt zum Wärmemessdienst hin ein regelmäßiger Stammdatenabgleich im Umfeld Wohnungs- und Mieterdaten, auch Zählerdaten werden immer wieder ausgetauscht. Von diesen digitalisierten und optimierten Prozessen profitieren alle drei Partner: Die Transparenz steigt, parallel sinken die Zahl der Klärfälle, der Zeitaufwand und damit auch die Kosten. Ebenso werden angrenzende Prozesse wie die Abrechnung optimiert. Hier können die Funktionen der BK01-Familie der Muttergesellschaft Aareal Bank für das Zahlungsmanagement jetzt auch im Leerstandsprozess genutzt werden.

 Mehr zur neuen Lösung und zur mobilen Wohnungs­abnahme lesen Sie auf der
Produktseite Wechselmanagement

Weitere Branchen könnten profitieren
„Wir sind derzeit mit der Entwicklung in der Pilotphase und haben bereits aufgrund unserer hohen Integration in den wohnungswirtschaft­lichen Systemen ein Alleinstellungsmerkmal in der Branche“, berichtet Morlath. „Zunächst bringen wir die Lösung für die genannten drei Industriebereiche auf den Markt. Wir denken aber durchaus schon über Erweiterungen nach – etwa auf Kommunen, Schlüsseldienste und unterschiedliche zusätzliche Branchen.“

Genau das meint der Cross-Industry-Ansatz: über den eigenen Tellerrand schauen und verschiedene Parteien vernetzen, um daraus Mehrwert für alle Seiten zu generieren. Dies gelingt mit einer stetigen Erweiterung der Aareon Smart World um zusätzliche digitale Lösungen.

Weitere Cross-Industry-Produkte
von Aareon

Handwerker

Bereits seit 2001 gibt es das Service-Portal Mareon, das Handwerks- und Wohnungsunternehmen auf einer virtuellen Plattform vernetzt. Es ist bundesweit bei gut 250 wohnungswirtschaftlichen Kunden und mehr als 8.500 Handwerkern im Einsatz. Mareon wird kontinuierlich weiterentwickelt und den Bedürfnissen der Praxis angepasst. Auf Basis dieser Plattform ist auch eine erste Vernetzung zwischen Handwerkern und Energieversorgungsunternehmen erfolgt.

Facility Management

Dienstleistungen übersichtlich verwalten und so Kosten sparen – das gelingt beispielsweise mit der Facility-Management-Lösung Facilitor.

Mit „Predictive Maintenance“ – der „vorausschauenden Wartung“ – teilen Anlagen und Gebäudeteile künftig über Sensoren und die Vernetzung mit ERP-Systemen mit, wann Bauteile ersetzt oder gewartet werden müssen. Das gestaltet die Instandhaltung effizienter und nachhaltiger.

Schließsysteme

Seit 2016 erweitert eine Vertriebskooperation mit dem Berliner Start-up KIWI.KI das Angebot der Aareon Smart World im Bereich Smart Home um ein intelligentes schlüsselloses Türzugangssystem. Die Lösung KIWI, die derzeit von mehr als 430 Unternehmen in Deutschland genutzt wird, ist in das Service-Portal Mareon integriert.

Rechnungen

Aareon Rechnungsservice ist ein weiteres Cross-Industry-Produkt und dient der Übermittlung, Aufbereitung und Verarbeitung von elektronischen Rechnungen in immobilienwirtschaftlichen Systemen. Der voll integrierte, digitale Rechnungsprozess spart laut einer Studie bis zu 70 Prozent Zeit und Kosten.

Commercial Real Estate

Aareon-Lösungen stärken die Investitionssicherheit bei Gewerbeimmobilien: Die Verknüpfung von Daten aus Verwaltung und Betrieb ermöglicht in Form eines Treasury Managements Prognosen für Finanzbedarfe und Ergebnisse. Lösungen für das Immobilien Asset Management bieten einen gezielten Überblick über die Wirtschaftsdaten der Objekte.

Versicherungen

Mit dem Service BauSecura, den Aareon den Kunden der BauSecura Versicherungsmakler GmbH kostenlos anbietet, lassen sich Schadensmeldungen mit nur einem Klick im ERP-System absetzen. Bereits erfasste Daten werden automatisch übermittelt, der Schaden muss nicht erneut aufgenommen werden. Das spart Zeit und nutzt somit den Mietern.

Weitere Informationen zu branchenübergreifenden Lösungen erhalten Sie im Film „Lieferantenbeziehungen führen“